Cambios y Devoluciones

En SelfPackaging aceptamos devoluciones o cambios dentro del plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto. No se realizarán reembolsos inferiores a $350. Se creará un vale descuento que podrás aplicar en tu próxima compra.
Para tramitar el cambio o la devolución, debes seguir los siguientes pasos:
1.- Envíanos la ficha de tu pedido que se te envío cuando realizaste tu compra. Esta contiene la información del producto o productos comprados así como numero de orden y datos del comprador.
2.- Que tu asunto diga “devolución o cambio“, y envíalo al correo contacto@terapackaging.com
3.- Adjunto imagenes del producto que permitan visualizar su condición. Ten en cuenta que el reembolso en vale descuento se realizará inmediatamente al recibir la mercancía y el reembolso en cuenta puede tardar hasta 14 días en realizarse.
4.- Envía los productos devueltos correctamente embalados especificando número de pedido y email de contacto a:

No se admitirán devoluciones que no estén tramitadas a través del proceso antes expuesto.
5.- Una vez lo recibamos y comprobemos su estado, procederemos a reembolsarte el importe de los artículos devueltos por el mismo método por el que se efectuó el pago o mediante un vale descuento si así nos lo has indicado.

Si devuelves parte de las unidades de una misma referencia el importe a devolver se calculará teniendo en cuenta el precio de las unidades finalmente adquiridas, no de las unidades totales del pedido original.
Los gastos de transporte de la devolución correrán siempre por parte del cliente. No admitiremos devoluciones enviadas contra reembolso.
En ningún caso se devolverá el importe abonado por el envío de tu pedido, en caso de haberte sido cobrado.
En ningún caso se podrá hacer devolución de un producto personalizado.